ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

ФОТОГРАФИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Дата последнего обновления: 14 августа 2026 года

1. Информация о Фотографе

Настоящие Общие условия продажи, далее — « CGV », установлены:

Olga Shcheblykina — Olia Sheb
Индивидуальный предприниматель (EI), работающий в режиме микропредприятия
Вид деятельности: фотография
Код APE/NAF: 74.20Z — фотографическая деятельность
SIREN: 891 349 862
SIRET: 891 349 862 00013
Профессиональный адрес: Le Pré-Saint-Gervais, France
Электронная почта: bonjour@oliasheb.com

Далее именуется « Фотограф ».

2. Предмет и сфера применения

Настоящие CGV определяют права и обязанности Фотографа и её клиента, далее — « Клиент », при бронировании и оказании фотографических услуг.

Они применяются, в частности, к следующим услугам:

• индивидуальные фотосессии;
• парные фотосессии;
• семейные фотосессии;
• свадебные репортажи;
• репортажи с частных или профессиональных мероприятий;
• интерьерная и архитектурная фотосъёмка, съёмка отелей, ресторанов и профессиональных помещений;
• любые другие фотографические услуги, описанные в смете (devis) или подтверждении бронирования.

Индивидуальные характеристики каждой услуги, включая дату, время, продолжительность, места проведения, содержание, стоимость, возможные транспортные расходы и минимальное количество передаваемых фотографий, указываются на сайте, в письменном подтверждении бронирования, в смете (devis) и, при необходимости, в отдельном договоре.

Настоящие CGV не распространяются на будущую продажу пресетов, руководств, обучающих материалов и других цифровых продуктов или контента. До начала их продажи будут подготовлены соответствующие условия.

2.1 Индивидуальные условия каждой услуги

Каждая фотографическая услуга организуется индивидуально с учётом запроса Клиента, формата фотосессии, её продолжительности, места, времени и особых требований проекта.

Условия конкретной услуги определяются до бронирования и указываются в письменном виде в подтверждении бронирования, смете (devis) или отдельном договоре, предоставленном Клиенту до его принятия или подписания.

Такие условия могут, в частности, относиться к следующему:

• содержание услуги;
• её продолжительность;
• места и время проведения;
• минимальное количество передаваемых фотографий;
• срок передачи фотографий;
• стоимость;
• транспортные и другие дополнительные расходы;
• порядок оплаты;
• особые условия отмены или переноса.

Индивидуальные условия могут дополнять или изменять настоящие CGV.

В случае противоречия индивидуальные условия, принятые сторонами в письменном виде, имеют преимущественную силу перед настоящими CGV, за исключением обязательных положений применимого законодательства.

Любое условие, согласованное устно, становится частью договора только после его письменного подтверждения Фотографом и Клиентом.

3. Преддоговорная информация и принятие CGV

До бронирования Клиент подтверждает, что получил в ясной и понятной форме следующую информацию:

• основные характеристики услуги;
• её стоимость или порядок определения стоимости;
• возможные дополнительные расходы;
• дату или срок оказания услуги и передачи фотографий;
• порядок оплаты;
• настоящие CGV;
• информацию о праве отказа от договора, когда такое право применимо;
• информацию о возможности обращения к потребительскому медиатору.

Настоящие CGV доступны на сайте oliasheb.com и могут быть направлены Клиенту в электронном виде.

Письменное подтверждение бронирования, подписание сметы (devis) или договора означает, что Клиент ознакомился с настоящими CGV и принимает их без оговорок.

4. Смета и бронирование

4.1 Индивидуальные и парные фотосессии по стандартному тарифу

Для небольших индивидуальных и парных фотосессий, которые полностью соответствуют пакету и тарифу, представленным на сайте, оформление отдельной сметы (devis) требуется не всегда.

Заявка, отправленная через сайт, сама по себе не является окончательным бронированием.

Бронирование считается подтверждённым после:

• письменного согласия Фотографа с указанием даты, времени, выбранного пакета, его стоимости и порядка оплаты;
• принятия Клиентом настоящих CGV.

Для таких небольших фотосессий по стандартному тарифу авансовый платёж не требуется, если иное не было сообщено Клиенту до подтверждения бронирования.

Полная стоимость должна быть оплачена не позднее начала фотосессии.

4.2 Услуги, для которых оформляется смета

Смета (devis), в частности, оформляется для:

• свадеб;
• частных и профессиональных мероприятий;
• семейных фотосессий;
• интерьерной фотосъёмки;
• индивидуальных или парных фотосессий с индивидуальными условиями, которые не соответствуют стандартному пакету, представленному на сайте;
• любых других услуг, требующих специальной организации, поездок, особого расписания или иных индивидуальных условий.

Для таких услуг бронирование становится окончательным после:

• подписания сметы;
• подписания отдельного договора, когда он предусмотрен;
• фактического получения авансового платежа в размере 30% от общей стоимости.

Отдельный договор, в частности, предлагается для свадеб, крупных мероприятий и услуг, требующих подробного определения условий.

Пока все необходимые условия бронирования не выполнены, Фотограф вправе предложить соответствующую дату другим клиентам.

Переписка, предварительная оценка стоимости, телефонные разговоры и сообщения сами по себе не являются окончательным бронированием.

4.3 Срок действия сметы

Смета действительна в течение указанного в ней срока.

Если отдельный срок не указан, смета действительна в течение четырнадцати дней с даты её составления.

Доступность даты гарантируется только после окончательного подтверждения бронирования.

4.4 Изменение услуги

Любое существенное изменение после подтверждения бронирования должно быть принято сторонами в письменном виде.

Изменение продолжительности, времени, места, содержания услуги или расходов, необходимых для её оказания, может потребовать оформления изменённой или новой сметы либо дополнительного соглашения к договору.

5. Стоимость

Цены указываются в евро.

НДС не применяется на основании статьи 293 B Налогового кодекса Франции.

Цены, представленные на сайте, относятся к описанным на нём услугам и могут являться начальными тарифами.

Для небольших индивидуальных и парных фотосессий по стандартному тарифу применяется цена, указанная на сайте и письменно подтверждённая Клиенту при бронировании.

Для остальных услуг окончательной является стоимость, указанная в смете, принятой Клиентом.

В смете могут, в частности, указываться:

• стоимость фотографической услуги;
• её продолжительность;
• возможные транспортные расходы;
• расходы на парковку, платные дороги, транспорт или проживание;
• дополнительные опции;
• стоимость дополнительного времени;
• другие заранее согласованные расходы.

Любая дополнительная услуга или просьба, не предусмотренная первоначально, после согласования с Клиентом может быть оплачена отдельно.

Скидка за досрочную оплату не предоставляется, если иное не указано в смете.

6. Порядок оплаты

6.1 Небольшие индивидуальные и парные фотосессии

Для небольших индивидуальных и парных фотосессий по стандартному тарифу, для которых не оформляется смета, авансовый платёж не требуется, если до бронирования не было указано иное.

Полная стоимость должна быть оплачена не позднее начала фотосессии.

6.2 Услуги со сметой

Для услуг, на которые оформляется смета, при бронировании требуется авансовый платёж в размере 30% от общей стоимости.

Аванс вычитается из оставшейся суммы и подтверждает твёрдые обязательства сторон.

Если иное не указано в смете или договоре, оставшаяся сумма должна быть полностью оплачена не позднее дня оказания услуги.

6.3 Способы оплаты и передача фотографий

Оплата осуществляется банковским переводом или другим способом, указанным в подтверждении бронирования, смете или счёте.

Фотографии передаются только после полной оплаты всех причитающихся сумм, включая возможные дополнительные расходы и дополнительное время.

В случае задержки или отсутствия оплаты Фотограф может приостановить предоставление галереи до полного урегулирования ситуации.

7. Транспортные и дополнительные расходы

Расходы, необходимые для оказания услуги, включая расходы на поездки, транспорт, парковку, платные дороги и проживание, включаются в стоимость только в том случае, если они прямо указаны в смете или подтверждении бронирования.

Любое изменение места проведения после бронирования, которое может привести к дополнительным расходам или увеличению времени в пути, может повлечь изменение стоимости.

Дополнительные расходы должны быть письменно согласованы с Клиентом до их возникновения, за исключением срочных расходов, вызванных продлением услуги по просьбе Клиента.

8. Организация оказания услуги

Клиент обязуется заблаговременно сообщить Фотографу:

• точные адреса;
• время;
• информацию о доступе;
• возможные ограничения, установленные в местах проведения съёмки;
• окончательное расписание мероприятия;
• особенно важные моменты, людей или групповые фотографии.

Для свадьбы или мероприятия эта информация по возможности должна быть передана не позднее чем за четырнадцать дней до оказания услуги.

Клиент несёт ответственность за получение разрешений, необходимых для проведения фотосъёмки в выбранных местах.

Фотограф не несёт ответственности за ограничения, установленные заведением, мэрией, местом проведения церемонии, ведущим церемонии, службой безопасности или любым другим третьим лицом.

9. Опоздания и продление

Согласованное время начала не изменяется в случае опоздания Клиента, его гостей или другого исполнителя.

Опоздание может привести к сокращению времени, отведённого на отдельные части съёмки. Оно не продлевает автоматически согласованное время окончания.

Фотограф не несёт ответственности за фотографии, которые не удалось сделать вследствие опоздания, изменения расписания, отсутствия человека или обстоятельства, не зависящего от Фотографа.

Любое продление сверх согласованной продолжительности:

• зависит от доступности Фотографа;
• должно быть запрошено или принято Клиентом;
• оплачивается по тарифу, указанному в смете или сообщённому Клиенту, пропорционально фактически отработанному времени.

Если такое продление приводит к дополнительным расходам на обратную дорогу, например к необходимости воспользоваться такси или VTC из-за отсутствия транспорта, соответствующие разумные расходы могут быть выставлены Клиенту при наличии подтверждающего документа.

10. Условия работы и безопасность

Клиент обязуется обеспечить Фотографу нормальные и уважительные условия работы, не создающие опасности для неё или её оборудования.

Агрессивное, угрожающее, насильственное, унизительное поведение или домогательства не допускаются.

При возникновении опасной ситуации или ненадлежащего поведения Фотограф может потребовать их прекращения. Если ситуация сохраняется, Фотограф может приостановить или прекратить оказание услуги и покинуть место проведения съёмки.

В случае непосредственной опасности, насилия, серьёзной угрозы или домогательств оказание услуги может быть прекращено без предварительного предупреждения.

Если прекращение оказания услуги непосредственно вызвано поведением Клиента, его гостя или лица, находящегося под его ответственностью, оно не считается отменой по инициативе Фотографа.

Пригодные для использования фотографии, сделанные до прекращения съёмки, по возможности отбираются, обрабатываются и передаются Клиенту.

Уже выплаченные суммы могут остаться у Фотографа, а оставшаяся сумма может подлежать оплате с учётом законных прав Клиента и пропорциональной оценки обстоятельств.

Если продолжительность непрерывной работы Фотографа составляет пять часов или более, Клиент по возможности обеспечивает Фотографу горячее полноценное питание и доступ к воде.

Короткий перерыв должен быть организован в момент, когда по расписанию не происходит ничего существенного.

11. Художественное выполнение услуги

Фотограф обязуется приложить необходимые усилия для надлежащего выполнения услуги. Она обязуется использовать свой опыт, профессиональные знания и технические средства, разумно необходимые для оказания услуги.

Клиент подтверждает, что ознакомился с портфолио Фотографа и выбрал её благодаря её творческой манере, видению и художественному стилю.

Фотограф самостоятельно принимает решения относительно:

• процесса съёмки;
• композиции;
• кадрирования;
• выбора объективов и освещения;
• окончательного отбора фотографий;
• цветокоррекции;
• обработки и ретуши.

Различия, обусловленные местом, освещением, погодой, цветами, временем, ходом мероприятия или поведением фотографируемых лиц, не считаются несоответствием услуги.

Фотограф не гарантирует точного воспроизведения фотографии, созданной в других обстоятельствах.

12. Отбор, обработка и ретушь

Фотограф самостоятельно осуществляет окончательный отбор передаваемых фотографий.

Тестовые кадры, дубликаты, размытые, технически неудовлетворительные, повторяющиеся или неудачные фотографии не передаются.

Все передаваемые фотографии проходят профессиональную обработку в соответствии с художественным стилем Фотографа.

Обработка может, в частности, включать:

• коррекцию освещённости;
• цветокоррекцию;
• коррекцию контраста;
• кадрирование;
• лёгкую и естественную ретушь.

Значительные изменения внешности, сложный фотомонтаж, удаление или добавление элементов и другие запросы, выходящие за рамки обычной обработки, не включены в стоимость.

Если такие изменения технически возможны, для них может быть подготовлена дополнительная смета.

Файлы RAW, необработанные файлы и фотографии, не вошедшие в окончательный отбор, не включены в услугу и Клиенту не передаются.

13. Передача и хранение фотографий

13.1 Срок передачи

Срок передачи зависит от характера, продолжительности и формата услуги.

Готовые фотографии передаются в срок от пяти дней до трёх недель с даты фотосессии или мероприятия при условии полной оплаты всех причитающихся сумм.

Срок, применимый к конкретной услуге, указывается на сайте, в подтверждении бронирования, смете или договоре.

Если отдельный срок не указан, максимальный срок передачи составляет три недели.

13.2 Онлайн-галерея

Фотографии предоставляются в онлайн-галерее, доступной по уникальной ссылке.

Если иное не указано, галерея остаётся доступной в течение трёх месяцев с даты её отправки.

Галерея не обязательно защищена паролем. Клиент несёт ответственность за конфиденциальность ссылки и за её передачу только уполномоченным лицам.

13.3 Сохранение фотографий Клиентом

Клиент несёт ответственность за скачивание и сохранение фотографий до окончания срока действия галереи.

Клиенту рекомендуется хранить несколько копий файлов на разных носителях.

13.4 Хранение Фотографом

Переданные готовые фотографии могут храниться Фотографом не более двенадцати месяцев после их передачи.

Файлы RAW и рабочие файлы могут быть удалены по истечении трёх месяцев после передачи фотографий.

По окончании этих сроков Фотограф не гарантирует сохранность файлов или возможность восстановления галереи.

При наличии файлов галерея может быть повторно размещена в интернете. Условия и возможная стоимость повторного размещения сообщаются Клиенту до выполнения соответствующих действий.

14. Отмена по инициативе Клиента

14.1 В течение срока отказа от договора

Если Клиент надлежащим образом использует право отказа от договора в установленный законом срок, выплаченные суммы возвращаются в соответствии со статьёй 19.

14.2 После окончания срока отказа от договора

После окончания срока отказа от договора любая отмена по инициативе Клиента должна быть сообщена в письменном виде.

Если был внесён авансовый платёж, он остаётся у Фотографа в качестве компенсации за резервирование даты, подготовительную работу и возможный отказ от других заказов на эту дату.

При отмене небольших индивидуальных или парных фотосессий, забронированных без авансового платежа, никакая сумма в качестве аванса не удерживается.

Однако конкретные расходы, уже понесённые Фотографом и предварительно согласованные с Клиентом, могут оставаться за счёт Клиента.

14.3 Уже понесённые расходы

Клиент обязан возместить расходы, понесённые специально для оказания его услуги, включая билеты, проживание, аренду и бронирование.

Возмещению подлежат только расходы:

• предусмотренные сметой или принятые в письменном виде;
• фактически понесённые;
• не подлежащие отмене или возврату;
• подтверждённые счётом, билетом или другим соответствующим документом.

Если выплаченные суммы превышают общую сумму авансового платежа и подлежащих возмещению расходов, разница возвращается Клиенту не позднее чем через четырнадцать дней.

15. Перенос по просьбе Клиента

15.1 Небольшие фотосессии, забронированные без аванса

Перенос небольшой индивидуальной или парной фотосессии, забронированной без аванса, возможен при наличии у Фотографа свободной даты.

Первоначальная дата отменяется, а новая дата считается забронированной только после письменного подтверждения Фотографа.

15.2 Запрос не позднее чем за 90 дней до услуги с авансом

Если запрос на перенос направлен не позднее чем за девяносто дней до запланированной даты, авансовый платёж может быть однократно перенесён на новую дату в пределах следующих двенадцати месяцев при условии доступности Фотографа.

Новая дата бронируется только после письменного подтверждения и, при необходимости, подписания дополнительного соглашения или новой сметы.

15.3 Запрос менее чем за 90 дней до услуги с авансом

Если запрос направлен менее чем за девяносто дней до запланированной даты, он рассматривается как отмена первоначального бронирования.

Первоначальный авансовый платёж остаётся у Фотографа, а для бронирования новой даты требуется новый авансовый платёж в размере 30%.

15.4 Отсутствие доступности в новую дату

Если Фотограф недоступен в новую дату, предложенную Клиентом, первоначальный авансовый платёж остаётся у Фотографа и никакие дополнительные суммы не взыскиваются, за исключением уже понесённых расходов.

Изменение продолжительности, времени, места, содержания или тарифов может привести к пересмотру стоимости.

Повторный запрос на перенос после первого изменения даты считается отменой, если стороны письменно не договорились об ином.

16. Невозможность оказания услуги Фотографом и форс-мажор

В случае болезни, несчастного случая или другого серьёзного и непредвиденного обстоятельства, делающего оказание услуги невозможным, Фотограф сообщает об этом Клиенту в кратчайший срок.

По возможности Фотограф может предоставить контактные данные других фотографов, которые могут быть доступны.

Это является исключительно помощью в поиске другого фотографа и не гарантирует доступность, стиль или тарифы таких специалистов.

Если Фотограф не может оказать услугу, суммы, полученные за неоказанную услугу, включая авансовый платёж, возвращаются не позднее чем через четырнадцать дней без ущерба для других законных прав Клиента.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельством непреодолимой силы в значении статьи 1218 Гражданского кодекса Франции.

Соответствующая сторона обязана письменно уведомить другую сторону и предоставить сведения, позволяющие установить характер обстоятельства и его влияние на исполнение договора.

Стороны в первую очередь пытаются согласовать новую дату в пределах следующих двенадцати месяцев.

Если перенос не может быть разумно организован или оказание услуги становится окончательно невозможным, договор прекращается, а суммы, относящиеся к неоказанной услуге, возвращаются не позднее чем через четырнадцать дней.

17. Технический инцидент

Фотограф использует обслуживаемое профессиональное оборудование и принимает разумные меры для защиты и резервного копирования файлов.

В случае поломки, кражи или повреждения оборудования, неисправности карты памяти, повреждения или случайной утраты файлов Фотограф уведомляет Клиента и предпринимает разумно возможные действия для восстановления данных.

В случае частичной утраты все восстановленные и технически пригодные фотографии обрабатываются и передаются Клиенту.

Если значительная часть репортажа не может быть передана, стороны ищут взаимоприемлемое решение с учётом фактически оказанной части услуги. В зависимости от обстоятельств может быть предложен частичный возврат средств.

В случае полной утраты, делающей передачу любых фотографий невозможной, все суммы, выплаченные за фотографическую услугу, возвращаются не позднее чем через четырнадцать дней.

Эти положения применяются без ущерба для законных прав Клиента.

18. Интеллектуальная собственность и право на изображение

18.1 Авторские права

Фотограф остаётся обладателем авторских прав на все созданные фотографии.

Передача цифровых файлов не влечёт передачу авторских прав.

18.2 Личное использование

Если иное не предусмотрено, Клиент получает право на личное и частное использование переданных фотографий.

Клиент может, в частности:

• скачивать и хранить файлы;
• изготавливать отпечатки или альбомы для личного использования;
• делиться фотографиями с близкими;
• публиковать фотографии в личных аккаунтах в социальных сетях.

Это разрешение предоставляется без ограничения срока и действует по всему миру исключительно в отношении личного некоммерческого использования.

18.3 Коммерческое использование

Любое коммерческое, рекламное, промоциональное, редакционное или профессиональное использование требует предварительного письменного разрешения Фотографа.

Без письменного согласия фотографии нельзя продавать, лицензировать, включать в товары, предназначенные для продажи, или использовать для продвижения профессиональной деятельности.

Подрядчики, участвующие в организации свадьбы или мероприятия и желающие использовать фотографии, должны связаться непосредственно с Фотографом.

18.4 Публикация Фотографом

Публикация фотографий, на которых можно идентифицировать Клиента или другое лицо, осуществляется на основании отдельного разрешения на использование изображения.

Отказ от разрешения на публикацию не влияет на стоимость, содержание или качество услуги.

Для публикации фотографий, на которых можно идентифицировать несовершеннолетнего, разрешение запрашивается у лица или лиц, обладающих родительскими правами.

19. Право отказа от договора

Если договор заключён дистанционно или вне помещения, в котором Фотограф обычно осуществляет свою деятельность, с Клиентом, являющимся потребителем, Клиент вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней с момента его заключения без объяснения причин.

Для осуществления этого права Клиент должен до окончания установленного срока направить предоставленную ему отдельную форму отказа либо другое однозначное письменное заявление о намерении отказаться от договора по адресу:

bonjour@oliasheb.com

Форма отказа передаётся Клиенту вместе с договором, сметой или подтверждением бронирования в зависимости от вида услуги.

При надлежащем осуществлении права отказа выплаченные суммы возвращаются не позднее чем через четырнадцать дней после получения заявления.

Если Клиент прямо просит начать подготовку или оказание услуги до окончания четырнадцатидневного срока, в случае последующего отказа он обязан оплатить сумму, пропорциональную услугам, фактически оказанным до сообщения о решении отказаться от договора.

Если услуга была полностью оказана до окончания срока отказа, Клиент утрачивает право отказа только при условии, что он предварительно прямо согласился на начало оказания услуги и прямо подтвердил, что осознаёт утрату этого права после полного выполнения услуги.

20. Персональные данные

Информация о сборе и обработке персональных данных, получателях данных, сроках их хранения и правах субъектов данных представлена в Политике конфиденциальности, доступной на сайте oliasheb.com.

Любой запрос, связанный с персональными данными, можно направить по адресу:

bonjour@oliasheb.com

21. Претензии и потребительская медиация

В случае возникновения затруднений, связанных с бронированием, оказанием услуги или передачей фотографий, Клиент должен предварительно направить письменную претензию по адресу:

bonjour@oliasheb.com

Фотограф и Клиент приложат усилия для поиска взаимоприемлемого решения.

В соответствии с Потребительским кодексом Франции Клиент, являющийся потребителем, вправе бесплатно обратиться к потребительскому медиатору для мирного урегулирования спора с Фотографом после направления ей письменной претензии, по которой не было найдено удовлетворительного решения.

22. Отказ от телефонной рекламы

Если Клиент-потребитель сообщает свой номер телефона, он информируется о праве бесплатно зарегистрироваться в списке отказа от телефонной рекламы Bloctel:

https://www.bloctel.gouv.fr

Регистрация в Bloctel не препятствует Фотографу связываться с Клиентом по вопросам, необходимым для обработки его запроса или исполнения договора.

23. Профессиональные клиенты

Если Клиент действует в профессиональных целях, положения о защите прав потребителей применяются к нему только в случаях, прямо предусмотренных законом.

В случае просрочки оплаты профессиональным Клиентом со дня, следующего за датой оплаты, указанной в счёте, без предварительного напоминания начисляется неустойка по ставке, равной трёхкратному размеру законной процентной ставки.

Профессиональный Клиент также обязан выплатить фиксированную компенсацию расходов на взыскание задолженности в размере 40 евро в соответствии со статьёй D.441-5 Торгового кодекса Франции.

Если фактически понесённые расходы превышают эту сумму, при наличии подтверждающих документов может быть запрошена дополнительная компенсация.

24. Применимое право

Настоящие CGV и договорные отношения между Фотографом и Клиентом регулируются законодательством Франции.

При возникновении спора стороны в первую очередь пытаются найти взаимоприемлемое решение.

Если достичь соглашения или урегулировать спор посредством медиации не удаётся, он может быть передан на рассмотрение компетентного суда в соответствии с применимыми правовыми нормами.